Modelo que mide el nivel de satisfacción, recomendación y recompra de clientes; enfoca estrategias a cada tipo de cliente según su nivel de lealtad e identifica los atributos más valorados e influyentes en el nivel de satisfacción del consumidor.
Sistemas de Información de Mercados
Modelo que mide el nivel de satisfacción, recomendación y recompra de clientes; enfoca estrategias a cada tipo de cliente según su nivel de lealtad e identifica los atributos más valorados e influyentes en el nivel de satisfacción del consumidor.